Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Kofeva queremos que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Envío a Península: entre 2 y 4 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.
- Envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 4 y 7 días laborables. Estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC u otros) a cargo del cliente.
- Envíos internacionales: entre 5 y 10 días laborables, según destino.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Kofeva (incidencias logísticas, festivos, climatología, alta demanda en campañas especiales, etc.).
Coste de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en toda España, sin importe mínimo de compra. Para envíos internacionales, el coste se calculará automáticamente en el checkout según destino.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Errores en la dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío en el momento de la compra. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes en kofeva.com@gmail.com: si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos modificarlo. Una vez enviado, no podremos garantizar cambios en la dirección.
Pedido no recibido o dañado
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, sufre daños durante el transporte o llega incompleto, escríbenos a kofeva.com@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del estado del paquete. Resolveremos la incidencia mediante reenvío o reembolso, según corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a kofeva.com@gmail.com